PEUGEOT CUMPLE

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Peugeot Cumple, nuestro nuevo programa de postventa

Está conformado por 6 compromisos que buscan ofrecer la mejor experiencia y construir una relación de confianza con nuestros clientes.  

NUESTROS COMPROMISOS

Mantenimiento programado en menos de 24hs

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Asistencia gratis en ruta durante 5 años

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Respetamos tu presupuesto o pagamos la diferencia

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Realizamos 28 puntos de control gratis

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Transparencia de precios, respetamos lo publicado

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Garantizamos nuestro trabajo por 1 año

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Compromiso 1

Hacemos el mantenimiento programado de tu auto en menos de 24 hs o te devolvemos el dinero .

Los servicios de mantenimiento deberán ser programados con cita previa, de lunes a viernes y sin operaciones o requerimientos adicionales solicitados por el cliente y/o la marca. Se excluyen sábados, domingos y días festivos. Salvo razones de fuerza mayor.

Las 24 horas hábiles se computarán desde el momento en el cuál el cliente firma la Orden de Reparación, la cuál contendrá el horario del inicio del servicio. Si el Concesionario oficial o taller oficial Peugeot no entrega tu auto en dicho plazo, te devolvemos el dinero.

Compromiso 2

Asistimos de forma gratuita tu auto durante los primeros 5 años.

En caso que un vehículo Peugeot con una antigüedad de hasta  5 años del inicio de la garantía precise la asistencia de una grúa, regirán las siguientes condiciones:

-De ser aceptado por el cliente, Peugeot brindará  un servicio de remolque -según disponibilidad – el cuál será prestado gratuitamente  trasladando el vehículo desde el lugar en que se encuentre hasta el Concesionario o Service Oficial de la marca Peugeot más próximo a partir del punto donde se detenga el vehículo a raíz de la avería o choque.

 -Sólo serán atendidos los casos de averías o choques que inmovilicen en forma completa al vehículo.

 -Están expresamente excluidos de este servicio vehículos que se encuentren en talleres, garajes, así como cualquier otro costo que no sea el de remolque, en especial quedan excluidos los costos por hospedaje y/o traslados del cliente.
-De no ser aprobado el presupuesto de reparación confeccionado por el Concesionario o Service  Oficial Peugeot que intervino luego del traslado, el vehículo deberá ser retirado en un plazo máximo de 24hs y dicho traslado será a cargo del cliente. Pasado dicho plazo, sin que el vehículo sea retirado, el Concesionario podrá cobrar al cliente el costo de la estadía del vehículo.

-El plazo para la confección presupuesto/reparación dependerá de la causa de la avería, la naturaleza de los servicios, las particularidades de las reparaciones y de la disponibilidad de la concesionaria.

El servicio del remolque podrá ser solicitado directamente a la central de atención al Cliente Peugeot, 24h x 7 días a la semana, en  todo el territorio nacional, a través de los teléfonos: 4976-6700 o 0810-777-7384.

Compromiso 3

Respetamos tu presupuesto o pagamos la diferencia.

Siempre el importe total de la factura correspondiente al costo del servicio de mantenimiento programado será igual al último presupuesto autorizado por el cliente. En el hipotético caso de diferir, te pagaremos la diferencia.
Siempre se respetarán los precios vigentes publicados en el sitio oficial. Podes entrar y conocer exactamente lo te cobrarán en cualquier lugar de la República Argentina.

Compromiso 4

Realizamos 28 puntos de control GRATIS.

Dentro de nuestros procesos de trabajo tenemos un control riguroso de los principales puntos de mantenimiento y seguridad cada vez que tu auto sale de nuestros talleres, con la finalidad de brindarte tranquilidad y confianza cada vez que nos des la oportunidad de atenderte. Para mayor información podes encontrar los 28 puntos de control en nuestro sitio  web oficial.

Compromiso 5

Transparencia de precios, respetamos lo que publicamos.

Siempre se respetarán los precios vigentes publicados en el sitio oficial. Podes entrar y conocer exactamente lo te  se cobrarán en cualquier lugar de la República Argentina.

Compromiso 6

Garantizamos nuestro trabajo por 1 año.

 Las reparaciones que le brindemos a tu vehículo tendrán una garantía de 12 meses a partir de la fecha de factura, correspondiente al servicio incluido en la Política de Mantenimiento Programado, incluye mano de obra y los repuestos originales.

 La garantía caducará automáticamente cuando:

El vehículo sea utilizado sin seguir las indicaciones de los manuales de uso y características de Peugeot o sea usado para distintos fines de los especificados por dicha sociedad

* El automóvil sea asistido en talleres ajenos a la red asistencial de Peugeot.
* No hayan sido realizadas las revisiones periódicas obligatorias, indicadas en el manual de Revisiones Periódicas

* Alguna o algunas piezas del automóvil hayan sido modificadas o reemplazadas por otras no originales

* El vehículo participe en carreras, competencias o manifestaciones similares.
* El vehículo sufra una sobrecarga pasajera.

* Cuando se haya citado al cliente para realizar una Campaña de Saneamiento y el mismo no se presente en un plazo perentorio.

Cumplimos por que contamos con profesionales debidamente capacitados, materiales y respuestos originales.

Si no cumplimos llamanos al  0810-777-7384 (*)

(*) Si algún Concesionario te incumple algunos de los compromisos de este programa te pedimos por favor que te comuniques a nuestro teléfono 0810-777-7384 y nos hagas conocer tu caso, nosotros te pediremos tus datos y detalles del incumplimiento para luego comunicarnos con el Concesionario y dar seguimiento a tu caso. Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9am a 18pm. Te recordamos que estos compromisos aplican en Concesionarios Oficiales y/o taller autorizados Peugeot

No aplican bajo situaciones de fenómenos naturales tales como inundaciones, terremotos, etc. y/o de fuerza mayor. 

Programa válido desde el 19/09/2017 al 31/12/2017 en todos los Concesionarios Oficiales adheridos en la República Argentina. Válido exclusivamente para Servicios de Mantenimiento Programados de hasta 70.000km incluidos en la Política de Mantenimiento Programado. Consultar Concesionarios adheridos, vehículos y servicios incluidos y las bases y condiciones de la Política de Mantenimiento Programado en www.peugeot.com.ar PEUGEOT CITROËN ARGENTINA S.A., Av. Pte. Perón 1001, Villa Bosch,  Buenos Aires, C.U.I.T.: 30-50474453-8.